返信先: 1945 Air Forceに関すること

こんにちは、当分こちらのサイトへの訪問をしてなかったのですが、
gakupさんの投稿が気になったので、情報共有させてもらいます。

私の場合、４月から５月にかけて複数回、アップデート後に様々なトラブルを確認し、
ダメ元でアプリ上から運営に問い合わせ、以下のように対応してもらいました。

１．キャリアが「少尉１」から「空軍最上級曹長３」に下がっていた。
以前のスクショとその時のスクショを送信して「少尉１」に戻してもらった。
２．ゴールド一色だった装備が初期装備のみとなっていたため、そのスクショを
送信して対応をお願いした。以前のスクショはなかったが対応してくれた。
３．その後、ギアやファクトリーの中身もなくなっていることに気づいたため、
２と同様の対処をした。対応してくれた。

気付いたときに新たに手に入れていた装備やファクトリーの中身はなくなってしまいました。
ちょっと悲しかったけど、前に戻っただけマシと思うことにしました。

また連絡方法は以下のとおりです。
アプリのホーム画面の左上の自身の「アカウントアイコン」→
右上の「設定」→右上の「コールセンタースタッフアイコン」→
下段の連絡先欄の右側「コールセンタースタッフアイコン」→
メッセージやスクショを送信

なお、対応するスタッフは英語圏の方のようなので、英語で問い合わせたほうが
確実かと思われます。あまり英語が得意でない場合はDeepLなどのアプリで
翻訳してから送信するほうがいいと思います。翻訳があっているかわからない際は
DeepLで英語→日本語で再翻訳してみてつたわる英語かどうかを判断してもらうのと、
どんなイベント（アプデ or 機種変）からおかしくなったのかと対応してほしいことを
箇条書きで書くなど相手に間違いなく伝わるように工夫するのが望ましいです。

もしかしたら、日比野貴さんのケースでも対応してもらえるかもしれません。
課金ユーザーなので対応してくれたのかもしれませんが、選別されているような
雰囲気は感じませんでした。よかったらダメ元で試してみてください。